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一縷餅香寄情深
中秋節(jié)已經過去好幾天了,在重慶秦渝物業(yè)管理有限公司服務的“中國鐵建·北美時光”項目,一個橙色月餅禮盒依然顯眼地擺在客服管家龔學琴的工位上,那一縷若有似乎的餅香,似乎依舊縈繞在龔學琴的鼻尖,給予她被認可的滿足和甜蜜。是的,這盒月餅,來自業(yè)主。
業(yè)主游女士(左)為客服管家龔學琴送來月餅(張黎娜 攝)
中秋節(jié)是節(jié)日,卻不是龔學琴的休息日,她照舊在崗位上忙碌著,卻不知,一件溫暖而美好的事情正在發(fā)生。
“龔姐,中秋節(jié)到了,我來給你送盒月餅!”伴隨著輕快的語調,業(yè)主游女士手提月餅禮盒朝龔學琴走來,接過包裝精致的月餅禮盒,龔學琴既高興又感動,她深深地明白,這盒月餅的背后,是游女士的認可,更是她所見證的物業(yè)與業(yè)主深情厚誼的又一個瞬間。
龔學琴與游女士的情誼在入職之初就已結下。5年前,龔學琴入職重慶秦渝物業(yè),成了游女士所在樓棟的客服管家,一天,她按慣例進行片區(qū)巡查,遇見了不慎扭傷腳的游女士母親,看著無助的老人,她立即放下手中的工作,將老人扶回家中,見家里沒人,她有條不紊一邊打電話聯系游女士告知情況,一邊忙前忙后為老人擦藥、按摩,等到把老人安置妥當,她才安心離開。這次“多管閑事”,讓游女士對這個貼心、負責的管家多了一份信賴。此后,但凡家里遇上點“小狀況”,游女士總喜歡“麻煩”龔姐“跑一趟”,看看家里門關上沒有、幫家里老人換下燃氣表電池......一次次的接觸,龔學琴總是不厭其煩、總是熱情耐心,她用自己的行動踐行秦渝人“用我貼心服務,換您放心舒心”的職責使命,這深深地打動了游女士,兩人越來越像朋友,也彼此多了份牽掛。
中秋的月餅、端午的粽子、除夕的水果,在重慶秦渝物業(yè),過節(jié)時收到業(yè)主禮品的事情并不鮮見,這些小小的禮物,是各個管理處的“靚麗風景”,是來自業(yè)主的肯定和牽掛,更是秦渝人的“驕傲”與“自豪”。